COMPRA

Después de seleccionar el producto, el color y la talla deseada, y seleccionar "Añadir en carrito", tienes que registrarte con tus datos personales y la dirección de entrega, y finalmente elegir el método de pago. Una vez seleccionada la forma de pago revisa que todos los datos sean correctos y si es así, haz click en "Confirmar pedido". Al finalizar el registro recibirás un correo de bienvenida a la página web. Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación de pago.

Para futuras compras únicamente tendrás que iniciar sesión. 

MONEDA E IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de la tienda online de Zapaterías Juan Ramón se muestran en euros y tienen incluído el 21 por ciento de IVA.

 

FORMA DE PAGO

Puedes elegir entre dos métodos de pago:

- PayPal para pagar con tu cuenta PayPal.

- Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard).  El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

- seQura 

Paga a tu ritmo

Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 12 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.

Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.

1. Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
2. Completa 5 datos y al instante te  confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
3. Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.

 

Condiciones de Envío

Trabajamos con dos compañías de transporte: Correos y MRW.
El plazo de entrega estimado para los envíos estándar es de 2 a 5 días laborables, contados a partir de la recepción del pedido.

Envío estándar

• Pedidos inferiores a 50 €: el coste del envío es de 6,50 €.

• Pedidos iguales o superiores a 50 €: el envío es gratuito.

Envío urgente (MRW)

También ofrecemos la opción de envío urgente con MRW, con entrega garantizada en un plazo inferior a 2 DÍAS laborables desde la recepción del pedido.

• Pedidos inferiores a 50 €: el coste del envío urgente es de 9,90 €.

• Pedidos iguales o superiores a 50 €: el coste del envío urgente es de 3,40 €.

Plazos especiales

Durante periodos de rebajas, promociones especiales o fechas navideñas, los plazos de entrega pueden verse ampliados debido al aumento de la demanda y la saturación de las empresas de transporte.

Hacemos todo lo posible por garantizar que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿QUIERES HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Dispones de hasta 30 días desde la fecha de compra para devolver tu pedido, tanto completo como parcialmente.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, manchas o daños, y conservar su embalaje original.

 

Tienes dos opciones para realizar la devolución:

OPCIÓN 1 — ENVÍO POR TUS PROPIOS MEDIOS

Puedes enviarnos el artículo por la empresa de transporte que prefieras a:

ZAPATERÍAS JUAN RAMÓN

Carretera de Llíria, 11 bajo

46100 Burjassot (Valencia).

En este caso, tú asumes el coste del envío de la devolución.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, realizaremos el reembolso íntegro del importe del producto devuelto.

OPCIÓN 2 — DEVOLUCIÓN GESTIONADA POR NOSOTROS

Podemos gestionar la devolución de dos formas:

- RECOGIDA CON MRW: solicitamos la recogida del paquete en la dirección donde se realizó la entrega. Solo tienes que empaquetar correctamente el producto e indicarnos la franja horaria en la que puede pasar la agencia. MRW se encargará del etiquetado.

- DEVOLUCIÓN POR CORREOS: te enviamos una etiqueta de devolución para que puedas llevar el paquete correctamente embalado a tu oficina de Correos más cercana.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, realizaremos el reembolso del importe del producto descontando 6,50 € correspondientes a los gastos de devolución.

IMPORTANTE

Los gastos de envío que hayas abonado al realizar el pedido, si los hubiera, no se reembolsan.

¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?

Ponte en contacto con nosotros por:

WhatsApp: 601 366 818

Email: juanramonzapaterias@gmail.com

Indícanos:

- Número de pedido.

- Nombre completo de la persona que realizó el pedido.

- Referencia del artículo y talla.

- Opción de devolución elegida.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Si necesitas cambiar la talla, el color o el modelo de un artículo, ponte primero en contacto con nosotros.

¿Qué tienes que hacer?

1. Realiza un nuevo pedido en nuestra web con la talla, color o modelo que deseas recibir.

2. Una vez tramitado el nuevo pedido, ponte en contacto con nosotros para avisarnos.

3. Organizaremos el transporte con MRW.

MRW te entregará el nuevo pedido en casa y, en ese mismo momento, recogerá el paquete con el artículo que quieres devolver. Solo tienes que preparar el producto correctamente embalado, envolviéndolo en papel o en una bolsa de plástico y precintándolo bien. MRW se encargará del etiquetado.

¿Cuánto cuesta el retorno?

El retorno del paquete que nos devuelves tiene un coste de 4 €.

Cuando recibamos el artículo devuelto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, realizaremos el reembolso del importe del producto, descontando esos 4 € correspondientes al coste del retorno.

¿Cuánto cuesta el envío de un nuevo pedido?

Si el nuevo pedido es igual o superior a 50 €, el envío es gratuito.

Si el nuevo pedido es inferior a 50 €, los gastos de envío son de 6,50 €.

 

Aunque intentamos facilitar los cambios todo lo posible, tanto los nuevos envíos como las recogidas de los productos devueltos generan costes de transporte para nosotros.

¿En qué plazo recibiré mi reembolso?

Recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde el momento que recibimos tu devolución. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

  

¿Qué pasa si mi artículo tiene tara?

Si a pesar de todos nuestros controles de calidad, tu artículo presenta alguna tara, ponte en contacto con nosotros vía MENSAJE DE WHATSAPP en el 601 366 818 o mail: juanramonzapaterias@gmail.com y te daremos una solución en la mayor brevedad posible. 

Por favor, adjúntanos una foto general y otra detalle de la tara del artículo. Esto nos ayudará mucho a ofrecerte una solución rápida y de calidad.

Te recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio. Te tramitaremos el abono en cuanto verifiquemos el estado de los artículos.

 

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío o devolución?